敬业积极，很有干劲的这些年轻人，已经有部分店员在向老员工的趋势发展，其中有姑娘，也有小伙子。

　　现场四s做的不错，但是服务态度，却比以前下了一个大台阶，文明用语有说，但干巴巴的，微笑服务很难保证，处理顾客的询问，比如某样商品的排放位置，只有少数的会带人过去，有些就用手朝那里一指，有些则只说了很大概的方位，比如，“最里面一排。”

　　十个店走完以后，冯一平很沉重，觉得问题很大，他最担心的事，这么快就发生了。

　　便利店除了店面位置和商品及价格之外，服务是非常关键的因素，按这样发展下去，将来也就没什么服务可言，和那些私人小卖部没有区别，甚至有时还没有那些小店热情。

　　他首先从公司的角度找原因，问题也有，公司的职前培训做的不错，但在职培训这一块，完全缺失了，这是个失误，导致有些员工，工作一段时间以后，不但没有进步，反而有退步。

　　他特意把周星宇叫了过来，两人谈了很长时间，冯一平没有批评的意思，这几个月，周新宇已经在省城开了四十家分店，农历年底，就能提前完成五十家店的目标，同时，他又花了很多精力做冯一平临时交待的一些事，比如员工招聘，购并谈判等等，有些方面考虑不周，也可以理解。

　　冯一平说了自己的想法，他觉得，针对目前的情况，但很有必要引入5s，它多出来的那一个s，就是素养，这恰恰是现在的有佳最需要的，如果员工都能自觉提升个人的品质，养成良好的习惯，就不会有现在的这些问题。

　　周新宇对此表示赞同，但是，虽然说起来简单，只加了一条而已，但实施起来，却相当麻烦！目前在国内，引入4s的都不多，实行5s的，估计只有那些日资企业。

　　商量到最后，结果就是，冯一平今年春节期间又多了一项任务，要参与对店长们的培训。

　　不过，在那之前，冯一平觉得还有一件事可以做，没有比较，就没有鉴别，不知道其它工作的辛苦，就不知道便利店工作的轻松。

　　可惜铝制品厂现在正在搞建设，冯一平只好把郑乐志叫到市里，让他联络了有业务关系的市工具厂，分两批，让市里的这二十几个员工，分别在工具厂呆了一天，效果是显著的，从反应回来的情况看，再上班的时候，员工的积极性普遍提高了不少。

　　周新宇听了结果，现在也正在联系合适的厂家，不过，他比冯一平黑，他好像倾向于让省里分店的那些员工们，去铸造厂、造纸厂这样劳动强度大，工作环境也差的厂子去参观。

　　也不能光鞭策不给些鼓励，他们还是些孩子呢，打了一巴掌，总要揉两下。

　　冯一平又含着泪，忍着痛，带着黄静萍，跑了几处，最后定下来一家相当上档次的餐厅，这样的餐厅，他和黄静萍都没进过。

　　然后还是分两批，以庆祝元旦为名，请那二十几个人吃了餐饭，总共的花费，够他和黄静萍两个人几个月的生活费。

　　虽然这钱是可以报销的，但最终，不还是从他冯一平身上割肉吗？

　　不过呢，吃了这个甜枣以后，那些熊孩子们的向心力好像又多了几分，干劲也足了些。

　　不过，这样的手段，显然是指标不治本，冯一平由衷的感觉到了在职培训的重要性。(未完待续。。)

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